Voylox Yardım Merkezi

Santral, çağrı merkezi ve raporlama tek panelde. Kurulumdan günlük kullanıma kadar adım adım kılavuzlar.

Kim için?

Firma yöneticisi

Santrali kurar: dahililer, gelen numaralar, IVR, kuyruklar, mesai saatleri, kullanıcılar ve yetkiler. Kurulum sihirbazı →

Supervisor

Ekibi izler: canlı pano, aktif çağrılar, raporlar, kalite değerlendirmesi. Raporlar →

Temsilci

Tarayıcıdan çağrı karşılar ve arar; müşteri kartı, aktarma, geri arama ve görüşme sonucu. Temsilci paneli →

Dahili eklemeYeni dahili, arayan numarası, yönlendirmeler

Telefon kurulumuSoftphone, masa telefonu, tarayıcı telefonu

KuyruklarÇağrıları temsilcilere dağıtma

Çağrı akışıGelen çağrının yolunu görsel olarak kurun

Çağrı kayıtları (CDR)Her çağrının ayrıntısı ve ses kaydı

Sık sorulanlarTelefon çalmıyor, ses gitmiyor, numara yanlış görünüyor…