Dahili ekleme
Dahililer Santral → Dahili işlemleri → Dahililer sayfasındadır. Bu sayfayı firma yöneticisi kullanır.
Yeni dahili
Bölüm başlığı “Yeni dahili”Yeni dahili’ye basın ve alanları doldurun:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Numara | Numara planındaki dahili aralığından; ilk boş numara önerilir. |
| Ad | Listelerde ve arayan ekranında görünen ad (ör. Ayşe Yılmaz). |
| E-posta | İsteğe bağlı. Sesli mesaj bildirimleri bu adrese gider. |
| Panel kullanıcısı | İsterseniz dahiliyle birlikte panel kullanıcısı da açılır: kullanıcı adı, yetki rolü ve şifre. Şifreyi boş bırakırsanız güçlü bir şifre üretilir. |
Kaydedince softphone bilgileri (sunucu, kullanıcı adı, şifre) ekranda gösterilir. Bu bilgilerle telefonu kurun. Bilgilere sonra dahilinin İşlemler menüsünden Softphone kurulumu ile yeniden ulaşabilirsiniz.
Dahili ayarları
Bölüm başlığı “Dahili ayarları”| Ayar | Açıklama |
|---|---|
| Çalma süresi (sn) | Dahili bu kadar çalar, cevap yoksa “cevap vermezse” kuralı uygulanır. |
| Çağrı kaydı | Kaydetme, Her zaman ya da İsteğe bağlı. İsteğe bağlı seçilirse görüşme sırasında *1 tuşlanınca kayıt başlar. Firma genelinde kayıt açıksa bu dahilinin görüşmeleri yine kaydedilir. |
| Dış arama yetkisi | Hangi tür numaraları arayabileceği (şehir içi, şehirlerarası, cep, uluslararası…). Acil numaralar her zaman açıktır. |
| Dış aramada görünecek numara | Karşı tarafta görünecek numara (CLI). Firmanın gelen numaralarından seçilir, elle yazılmaz; arama bu numaranın bağlı olduğu hattan çıkar. |
| Aynı anda kayıtlı cihaz | Dahili kaç cihazda aynı anda kayıtlı olabilir (ör. masa telefonu + tarayıcı). |
| Rahatsız etmeyin (DND) | Açıkken dahili çalmaz; “meşgulse” yönlendirmesi uygulanır. |
| Bekleyen çağrı | Görüşmedeyken ikinci çağrı da çalsın mı. |
| Sesli mesaj | Cevaplanmayan çağrı sesli mesaja düşsün mü; istenirse mesaj e-postayla da gönderilir. |
Yönlendirmeler
Bölüm başlığı “Yönlendirmeler”| Kural | Ne zaman |
|---|---|
| Koşulsuz (her çağrı) | Doluysa dahili hiç çalmaz, çağrı doğrudan buraya gider. |
| Meşgulse / DND açıksa | Dahili görüşmedeyse ya da rahatsız etmeyin açıksa. |
| Cevap vermezse | Çalma süresi dolunca. |
| Cihaz bağlı değilse | Dahilinin kayıtlı cihazı yoksa. Boşsa “cevap vermezse” kuralı uygulanır. |
Yönlendirme hedefi olarak başka bir dahili, kuyruk, IVR, sesli mesaj ya da harici yönlendirme seçilebilir.