Gelen numaralar (DID)

Operatörünüzün size verdiği her numara (DID) Santral → Gelen çağrılar (DID) sayfasında listelenir. Trunk eklerken numara otomatik oluşturulur; burada numaraya ad verip gelen çağrıların nereye gideceğini seçersiniz.

Alan	Açıklama
Numara	Operatörün numarası; yazdığınız gibi görünür.
Ad	Listelerde ve raporlarda görünen ad (ör. Ana hat, Satış hattı).
Trunk	Numaranın geldiği operatör hattı.
Gelen çağrılar nereye gitsin	Çağrının ilk hedefi (aşağıda). Hedef seçilmezse çağrı reddedilir.

Satırdaki Çağrı akışı bağlantısı, bu numaranın bütün yolunu çağrı akışı ekranında açar.

Hedef türleri

Numaranın, IVR seçeneklerinin, zaman koşullarının ve diğer yönlendirmelerin hedefi olarak şunlar seçilebilir:

Hedef	Ne olur
Dahili	Dahili çalar; dahilinin kendi yönlendirmeleri uygulanır.
Sesli mesaj	Arayan doğrudan dahilinin sesli mesaj kutusuna düşer.
Ring grup	Birden çok telefon çalar (Ring gruplar).
Kuyruk	Çağrı temsilcilere dağıtılır (Kuyruklar).
IVR	Sesli menü: “Satış için 1’e…” (IVR).
Zaman koşulu	Mesai içi / dışı / tatil ayrımı (Zaman koşulları).
Anons	Kayıtlı bir anons çalınır, ardından seçtiğiniz sonraki hedefe geçilir.
Fax kutusu	Fax alınır ve e-postayla gönderilir.
Mesaj gönder	Arayana SMS / WhatsApp / e-posta gönderilir (ilgili modül açıksa).
Harici numara / SIP URI / IP	Harici yönlendirmelerden biri.
Kapat, Meşgul sesi, Numara kullanılmıyor	Çağrı ilgili sesle sonlandırılır.