Harici yönlendirmeler

Çağrıyı firma dışına (bir cep telefonu, başka bir santral) yönlendirmek için hedefler önce Santral → Harici yönlendirmeler sayfasında tanımlanır. IVR, zaman koşulu, kuyruk üyesi, ring grup üyesi, dahili yönlendirmesi ve temsilci aktarımı gibi her yerde bu listeden seçilir; dış numara hiçbir yerde elle yazılmaz.

Böylece bir numara değişince tek yerden düzeltilir ve listede hedefin nerede kullanıldığı görünür.

Yeni harici yönlendirme

Alan	Açıklama
Ad	Listelerde bu adla görünür (ör. `Nöbetçi – Ahmet GSM`).
Numara ya da SIP adresi	Dış numara (ör. `0532 123 45 67`) ya da başka bir santralin adresi: `sip:kullanıcı@ip-ya-da-alan-adı:port`.
Arayan numara (CLI)	Bu hedefe yönlendirilen çağrıda karşı tarafta görünecek numara. Firmanın gelen numaralarından seçilir; çağrı o numaranın hattından çıkar.
Temsilciler aktarımda bu numarayı seçebilsin	Açıksa temsilciler görüşme sırasında çağrıyı bu hedefe aktarabilir (rollerinde dış aktarım izni varsa).

Kullanıldığı yerler

Listedeki her hedefin yanında kullanıldığı yerler yazar (ör. IVR “Ana menü” → 3, Kuyruk “Destek” üyesi). Kullanılan bir hedef silinemez; önce kullanıldığı yerlerden kaldırın.