Mesaj kanalları (SMS, WhatsApp, e-posta, İYS)

İlgili modüller açık firmalarda Yönetim → Mesaj kanalları sayfasında firmanın kendi mesaj hesapları tanımlanır. Mesajlar firmanın kendi hesabından gider; Voylox’un hesabı kullanılmaz.

SMS

Sağlayıcınızı listeden seçip API bilgilerini ve gönderici başlığını girin. Listede olmayan sağlayıcılar için özel HTTP seçeneğiyle adres, gövde biçimi ve başlıklar tanımlanır. Gelen SMS ve iletim raporları için verilen adresleri sağlayıcınızın paneline girin. Deneme gönderimi ile ayarı kontrol edin.

Meta WhatsApp Business hesabınızın bilgileri girilir: telefon numarası kimliği (Phone number ID), işletme hesabı kimliği (WABA ID), kalıcı erişim anahtarı ve uygulama sırrı. Webhook adresi ve verify token Meta panelinde WhatsApp → Configuration bölümüne girilir. Müşteriye ilk mesajlar Meta’da onaylı şablonlarla gönderilir; şablon adı, dil ve değişken sayısı burada tanımlanır.

E-posta

Firmanın kendi SMTP sunucusu: sunucu, port, kullanıcı adı, şifre, gönderen adı ve adresi. Sesli mesaj ve fax bildirimleri, müşteriye e-postalar bu hesaptan gider.

İYS

Ticari ileti (kampanya, tanıtım) gönderiyorsanız İYS kodu ve marka kodunuzu girin. İYS kontrollü gönderim açıkken yalnız izni olan numaralara ticari mesaj gider. İzinler İYS’den eşitlenir; Excel’den toplu izin de yüklenebilir.

Yer tutucular

Mesaj metinlerinde müşteri bilgileri yer tutucularla kullanılır (ör. {ad}); gönderimde müşterinin bilgisiyle değiştirilir. Kullanılabilir yer tutucular sayfada listelenir.