Kurulum sihirbazı

Firma yöneticisi ilk girişte santrali Yönetim → Kurulum sihirbazı ile birkaç dakikada hazırlayabilir. Her adım atlanabilir; sonra sihirbaza ya da ilgili sayfaya dönüp tamamlayabilirsiniz. Sihirbaz kaldığınız yeri hatırlar.

Adımlar

1. Dahililer

Kaç dahili açılacağını, ilk numarayı (ör. 100) ve ad önekini (ör. Dahili) girin. Adları listede tek tek değiştirebilirsiniz. Oluşturulan her dahilinin softphone bilgileri (sunucu, kullanıcı adı, şifre) ekranda gösterilir. Ayrıntı: Dahili ekleme.

2. Operatör hattı (SIP trunk)

Operatörünüzün (Türk Telekom, bir STH vb.) verdiği hat bilgilerini girin: sunucu, port, kullanıcı adı, şifre ve gelen numaranız. Bu hat dış aramalar ve dışarıdan gelen çağrılar için kullanılır.

3. Kuyruk

Çağrıları temsilcilere dağıtacak kuyruğu oluşturun: ad, numara, dağıtım stratejisi ve kuyruktaki dahililer. Temsilciler kuyruğa kendileri girip çıksın açıksa temsilci, panelde Uygun olduğunda çağrı alır; kapalıysa dahili her zaman kuyruktadır.

4. Mesai saatleri

Hafta içi başlangıç ve bitiş saatini, cumartesi çalışıyorsanız onu ve tatil takvimini seçin. Ardından mesai içinde ve mesai dışında / tatilde çağrının nereye gideceğini belirleyin (ör. mesai içinde kuyruk, dışında anons ve sesli mesaj).

5. Gelen numara

Operatörden gelen numaranın (DID) çağrılarını nereye yönlendireceğinizi seçin: genellikle bir önceki adımdaki mesai saatleri kuralı.

6. Temsilciler

Panele girecek temsilci kullanıcılarını oluşturup dahililerle eşleştirin. Temsilci, kendi dahilisiyle temsilci panelinden tarayıcı üzerinden çağrı alır.

7. Ofis IP’si

Ofisinizin sabit dış IP adresini ekleyin. Aynı ofisten çok sayıda hatalı giriş olduğunda ofis IP’nizin toplu engellenmesini önler.

Sonra

Kurulumdan sonra çağrının yolunu Çağrı akışı sayfasında görsel olarak görebilir, bir numarayı seçip “Dene” ile adım adım simüle edebilirsiniz.