Firma ayarları

Yönetim → Ayarlar firmanın genel ayarlarını içerir.

Görüşme kaydı

Seçenek	Ne kaydedilir
Tenant genelinde kaydetme	Yalnızca dahili ve kuyruk ayarında kayıt açık olanlar kaydedilir.
Dış çağrıları kaydet	Operatör hattından gelen ve giden tüm görüşmeler.
Tüm görüşmeleri kaydet	Dahililer arası görüşmeler dahil.

Kayıt bilgilendirme anonsu (KVKK): Dış hattan gelen her çağrının başında çalar (“Görüşmeniz kalite amacıyla kaydedilmektedir” gibi), sonra rota devam eder.

Bekleme müziği

Varsayılan müzik beklemeye alınan, danışmalı aktarımda bekleyen ve müziği seçilmemiş kuyruklarda bekleyen arayana çalar. Kendi müziğinizi Anonslar sayfasından yükleyebilirsiniz.

Oturum güvenliği

Oturum zaman aşımı: İşlem yapılmayan oturumun kaç dakika sonra kapanacağı rol bazında (firma yöneticisi, supervisor, temsilci) belirlenir. Değişiklik yeni girişlerde ve açık oturumlarda geçerli olur.

Anlık uyarılar

Uyarılar modülü açıksa eşikler belirlenir: kuyrukta bekleyen sayısı, en uzun bekleme, servis seviyesi. Eşik aşılınca (arka arkaya iki denetimde, 30 sn arayla) yöneticilere panelin üstünde uyarı görünür ve e-posta gider; düzelince bilgi verilir. Boş bırakılan eşik denetlenmez.

Ofis IP’leri

Ofisinizin genel IP adreslerini ekleyin. Aynı ofisten çok sayıda hatalı giriş ya da SIP denemesi olduğunda ofis IP’nizin güvenlik duvarında toplu engellenmesini önler.