Zaman koşulları (mesai saatleri)

Zaman koşulu, çağrıyı günün saatine ve takvime göre yönlendirir: mesai içinde IVR’a, dışında anons ve sesli mesaja gibi. Santral → Zaman koşulları sayfasındadır ve genellikle gelen numaranın ilk hedefi olarak seçilir.

Çalışma saatleri

Günleri seçip başlangıç ve bitiş saatini girin. Farklı günler için farklı saatler gerekiyorsa Satır ekle ile yeni satır açın (ör. hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–14:00).

• Bitişte 00:00 gün sonu demektir.
• Gece yarısını aşan vardiya için iki satır yazın (ör. 22:00–00:00 ve ertesi gün 00:00–06:00).

Tatiller

Tatil takvimi olarak Türkiye resmi ve dini bayramlar seçilebilir; yaklaşan tatiller altta listelenir. Arife günleri yarım gün (13:00 sonrası tatil) sayılır. Dini bayram tarihleri hesaplanmıştır; Diyanet takvimiyle karşılaştırmanızı öneririz.

Hedefler

Hedef	Ne zaman
Açıkken	Çalışma saatleri içinde.
Kapalıyken	Çalışma saatleri dışında.
Tatilde	Tatil günlerinde. Boşsa kapalı hedefi kullanılır.

Hedef olarak anons seçilirse anons bitince gidilecek sonraki hedef de seçilir (ör. mesai dışı anonsu → sesli mesaj).

Mod: otomatik, elle açık, elle kapalı

Mod	Anlamı
Otomatik	Saat ve takvime göre çalışır.
Elle açık	Saat ne olursa olsun açık hedefi kullanılır (ör. mesai uzadı).
Elle kapalı	Saat ne olursa olsun kapalı hedefi kullanılır (ör. beklenmedik izin günü).

Elle modu değiştirmeyi unutmayın: siz Otomatik’e dönene kadar geçerli kalır.

Bu anda ne olur?

Düzenleme penceresindeki Simülasyon bölümü seçtiğiniz tarih ve saatte hangi hedefin kullanılacağını gösterir. Kaydedilmiş ayarlara göre hesaplanır.