Anonslar ve bekleme müziği

IVR karşılamaları, mesai dışı mesajları ve bekleme müzikleri Santral → Anonslar sayfasında tutulur.

Anons ekleme

İki yol vardır:

• Metinden üret: Metni yazın; Türkçe ses sunucuda birkaç saniyede üretilir. Rakamları yazıyla yazmak (ör. “dokuz ile on sekiz arası”) daha doğal okunur.
• Ses dosyası yükle: En fazla 20 MB. Telefon kalitesine (8 kHz) otomatik çevrilir. Yüklenen dosya değiştirilemez; değişiklik için yeni anons olarak yükleyin.

Anonsu listede dinleyebilirsiniz. Kullanılan anons (IVR karşılaması, bekleme müziği, zaman koşulu hedefi…) silinemez; silmek isteyince nerede kullanıldığı gösterilir.

Bekleme müziği

Kuyrukta bekleyen, bekletilen ya da aktarılan arayana çalınan müzik. Firmanın varsayılan bekleme müziği Yönetim → Ayarlar’dan seçilir; her kuyruk için ayrıca farklı bir müzik seçilebilir. Hazır müzikler ve sistem sesleri silinemez.